Proč počítač neuzná hru jako vyhranou?

Hrajeme s vnukem na PC karty Microsoft solitaire collection.
Už několikrát se mi stalo, že i když jsem splnila podmínky zadání, tak počítač hru vyhodnotil jako nesplněnou. Vždy se jednalo o nejtěžší variantu hry Klondike.
Stejná hra, postup i výsledek na NTB se ukončila správně.
Já to nechápu. A vy?
Poradíte mi? Díky