Poradíte, jaká je možnost u reklamace mobilu?

Ahoj chci reklamovat mobil acent neon který byl koupený před dvěma měsíci a teď po zahřátí začne přeblikávat displej.
Pokud bych ho vrátila je možnost vrácení peněz okamžitě nebo to musí nějak posoudit a říct zda-li ho vymění či vrátí peníze? A je možnost říct že ho nechci vyměnit nebo je to na jejich posudku ?
Předem děkuji za odpovědi .

Původní neotázka
Reklamace mobilu u CZC.CZ

Upravil/a: Admin2

Odpovědět

Zajímavá 0 před 2248 dny

Sledovat Nahlásit

Diskuze: napište první příspěvek

Nejlepší odpověď

JájsemRaibek

Reklamace neznamená vrácení peněz!
Už se to tu řešilo několikrát.
Na vyřízení reklamace má prodejce 30 dní a podle výsledku reklamace se reklamace řeší opravou nebo výměnou za bezvadný výrobek, ale to opravdu záleží na řešení reklamace.
Peníze by se vracely, resp. od smlouvy můžeš odstoupit, pokud by se závada projevila na přístroji vícekrát za sebou.

3 před 2248 dny

0 Nominace Nahlásit

Další odpovědi

Dochy

Souhlas s Raibekem, jen přidám: Prodejce může mít nastavenu politiku trochu vstřícnější zákazníkovi. Ale je to jeho dobrá vůle, nikoli něco na čem můžete trvat na základě právních předpisů.

Zpravidla můžeš při předání k reklamaci vyjádřit i své přání jak reklamaci vyřešit, což se obvykle zapíše do protokolu, ale oni Ti nemusí vyhovět.

1 před 2248 dny

0 Nominace Nahlásit

Diskuze k otázce

U otázky nebylo diskutováno.

Nový příspěvek

Zajímavé otázky v kategorii Elektronika