Jak poznám, že mám nárok na bezplatnou záruční opravu nebo výměnu elektroniky v záruce?

Pokud má Tvá značka monitoru v České republice zajištěný záruční servis, tak je lepší se obrátit přímo na servis. Na webu servisu obvykle vyplníš formulář, ten vytiskneš a přiložíš ke kopii faktury z e-shopu. Monitor zabalíš a obvykle druhý den se zastaví dopravka a monitor odveze. Na to dostaneš potvrzení a dopravné neplatíš. Na webu servisu potom můžeš sledovat stav opravy. Pokud monitor opravit nepůjde, pošlou Ti ze servisu protokol o neopravitelnosti. Monitor si nechají. S tímto protokolem jdeš za prodejcem (e-shop) a prodejce Ti vrátí kupní cenu za monitor. Pokud to je pro Tebe výhodnější, chtěj místo peněz nový monitor. Pokud to pro Tebe výhodné není, chtěj peníze, které Ti e-shop musí vyplatit do 14 dní.

Ověření oprávněnosti opravy se řídí sériovým číslem monitoru. Podle toho se pozná, zda-li je ještě v záruce výrobce a případně, zda-li se nejedná o šedý dovoz.

Je-li monitor ze šedého dovozu, tak reklamaci uplatňuj pouze a jen u prodejce. Autorizovaný servis Ti nepomůže a po zaplacení dopravného Ti monitor vrátí neopravený. Pokud si jistý nejsi, zda-li je monitor z oficiálního nebo šedého dovozu, tak monitor reklamuj u prodejce, kde obvykle stačí, když monitor zabalíš, přiložíš kopii faktury a dopis s popisem závady a adresou, kam chceš monitor vrátit. Na svůj náklad potom monitor odešleš. Po vyřešení reklamace, je-li oprávněná, můžeš požádat prodejce o proplacení poštovného, které jsi zaplatil.

Na výrobek je ze zákona, až na pár vyjímek , záruční doba dva roky.
Faktura nahrazuje záruční list. Záruku je možno uplatňovat u prodejce nebo v autorizované opravně.