Historie úprav

led

Odpověděl/a – 13.srpen 7:48

Nie.
„Zboží zabalte tak, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy“.
to znamená, ak bezpečne zabalím tovar do akéhokoľvek obalu, napríklad niekoľkých vrstiev novín, takže nemôže dosť k poškodeniu tovaru behom prepravy – splnila som inštrukciu na reklamačnom štítku. Firma je v tomto prípade povinná reklamovaný tovar prevziať ako reklamáciu.

„Ideálne použijte originální balení, včetně všech výplní, ve kterém jste zboží dostali.“
Tu ide o doporučenie použiť originálne balenie, ale nie je to povinnosť zákazníka pri reklamácii, dôležité je, aby boli v balení priložené všetky súčasti reklamovaného tovaru.
Stalo sa, že som v igelitke, teda nie v originálnom krabicovom balení, doniesla reklamovaný tovar so všetkým, čo bolo v originálnom balení včetne sáčku proti vlhkosti… 🙂 Žiadala som vymeniť tovar, žiadnych 30 dní na preskúšanie reklamácie a bla bla bla. Krútili sa síce, ale splnila som podmienky reklamácie, tak mi tovar vymenili a preverili kompletnosť a funkčnosť priamo v predajni.
Netreba sa báť hájiť svoje zákaznícke práva.

led

Odpověděl/a – 13.srpen 7:50

Nie.
„Zboží zabalte tak, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy“.
to znamená, ak bezpečne zabalím tovar do akéhokoľvek obalu, napríklad niekoľkých vrstiev novín, takže nemôže dosť k poškodeniu tovaru behom prepravy – splnila som inštrukciu na reklamačnom štítku. Firma je v tomto prípade povinná reklamovaný tovar prevziať ako reklamáciu.

„Ideálne použijte originální balení, včetně všech výplní, ve kterém jste zboží dostali.“
Tu ide o doporučenie použiť originálne balenie, ale nie je to povinnosť zákazníka pri reklamácii, dôležité je, aby boli v balení priložené všetky súčasti reklamovaného tovaru.
Stalo sa, že som v igelitke, teda nie v originálnom krabicovom balení, doniesla reklamovaný tovar so všetkým, čo bolo v originálnom balení včetne sáčku proti vlhkosti… 🙂 Žiadala som vymeniť tovar, žiadnych 30 dní na preskúšanie reklamácie a bla bla bla. Krútili sa síce, ale splnila som podmienky reklamácie, tak mi tovar vymenili a preverili jeho kompletnosť a funkčnosť priamo v predajni.
Netreba sa báť hájiť svoje zákaznícke práva.