Historie úprav
Odpověděl/a – 26.březen 18:29
V otázke nie je napísané, či asistentka svojim usádzaním prekážala
zákazníkovi alebo nie.
Podľa popisu usudzujem, že asistentka svoju pozornosť venovala nápoju a
jedlu, ktoré zjavne postojačky pokladala na stôl. Je logické, že pri tejto
činnosti nevenovala pozornosť okoliu.
Pri akej činnosti zákazník do nej strčil? Zjavne ani on nedával pozor na
svoje okolie.
Podľa mňa pani asistentka sa mýli, aj keď ona zhodila kolu.
1 – Akcia= zákazník svojou nepozornosťou strčil do asistentky
2 – Reakcia= asistentka na nečakaný dotyk zákazníka vyliala kolu
Akcia spôsobila reakciu. Vinník je zákazník.
Pre overenie si to vyskúšajte prakticky (nemusíte vylievať kolu), ale akciu
vykonajte v momente, kedy váš asistent pri teste, toto
strčenie nečaká
Odpověděl/a – 26.březen 18:32
V otázke nie je napísané, či asistentka svojim usádzaním prekážala
zákazníkovi alebo nie.
Podľa popisu usudzujem, že asistentka svoju pozornosť venovala nápoju a
jedlu, ktoré zjavne postojačky pokladala na stôl. Je logické, že pri tejto
činnosti nevenovala pozornosť okoliu.
Pri akej činnosti zákazník do nej strčil? Zjavne ani on nedával pozor na
svoje okolie.
Podľa mňa pani asistentka sa mýli, aj keď ona zhodila kolu.
1 – Akcia= zákazník svojou nepozornosťou strčil do asistentky
2 – Reakcia= asistentka na nečakaný dotyk zákazníka vyliala kolu
Akcia spôsobila reakciu. Vinník je zákazník.
Pre overenie si to vyskúšajte prakticky (nemusíte vylievať kolu), ale pri
rekonštrukcii tejto nehody akciu zákazníka vykonajte v momente, kedy váš
asistent s jedlom a kolou toto strčenie nečaká