Musím po zaslání předžalobní výzvy protistraně opravdu po dané době podat žalobu?

K těm klávesám: Pokud opravdu všechny svítí kromě té jedné, tak to asi prodejce neokecá. Pak také stačí nap. někde stáhnout reklamní fotku se všem klávesama podsvícenýma a k tomu tvoji, kde je ta jedna zhasnuta…
Modrá smrt – bohužel něco skoro normálního (U MS systému) . Pokud to není často, či trvale…

Reklamovals jen jednou? Pak ta modrá smrt je stejně jen jedna vada, která se vícekrát projevila. To na 3 stejné vady neuhraješ, dále pro odstoupení od kupní smlouvy tuším musí být 3 stejné vady, nebo 4 různé.

Jo a ty 3 stejné samozřejmě po sobě, vždy po reklamaci… (závada – uznaná reklamace oprava či výměna – závada – uznaná reklamace – závada – reklamace + odstoupení od smlouvy)
Když Ti neuznali reklamaci, tak bohužel nemáš právní základ pro odstoupení od KS.

Nevyřízení reklamace v zákonné lhůtě by byl důvod pro odstoupení od KS, ale obávám se, že Ti tu reklamaci vyřídili – zamítli. Že si s nimi ještě dál dopisuješ… to nejsem si jist zda něco podstatného znamená.

@Bobek 2 děkuji za odpověď. Vidím to stejně, jako Vy, tzn. že mohu podat výzvu, ale neplnit dle ní – chtěl jsem se ujistit. Šlo mi spíše o to, zda se podáním dané výzvy dle právních předpisů ČR „automaticky“ nevzdávám nějaké možnosti mimosoudního řešení sporu u nějaké z institucí. Vím totiž, že pokud se podá věc k prošetření jedné instituci v ČR (řekněme ČOI), tak mají v podmínkách, že věc již v minulosti nebyla pravomocně řešena jinou institucí (např. ERU) – (Asi aby každá netvrdila opak?) – to byl příklad a nevím, zda je tato kombinace správná.

JájsemRaibek: Modrou smrt můžou vyvolat chybné ovladače, tedy v zásadě SW. Mnohem častěji to je ale něco s pamětí, HDD, grafikou (její pamětí)… Jak píše Kajicek, to pozná odborník podle kódu chyby.

@JájsemRaibek děkuji za odpověď. Modrá smrt může být i HW chyba. Myslím si, že je něco v nepořádku s grafickou kartou, jelikož kód chyby ukazuje na ni. Přeinstalování systému, ani ovladačů (vyzkoušeny nové i staré) nepomohlo, tak proto myslím, že to sám nedokážu opravit.

@autacek děkuji za odpověď. Reklamace byla vyřízena do 30 kalendářních dnů, ale nebyla vyřízena „řádně“, jak tvrdí sám dTest. To znamená, že i když byla zamítnuta v termínu, tak já mohu nesouhlasit, což jsem provedl a oni „musí dokázat“, že dané zařízení není vadné, konkrétně znaleckým posudkem, jak mi bylo vysvětleno na lince dTestu. Jinak zkusím podat i tu předžalobní výzvu, jak budou reagovat.

Co říká dTest je poměrně nepodstatné, důležité je, co říká zákon a zda-li šlo o oprávněnou, nebo neoprávněnou reklamaci, případně zda-li došlo k odstranění chyby, resp . počet a druh závad.

Prodejce (distributor, výrobce) má jednoduchou strategii, když se závada nemusí projevit, tak se zpravidla neprojeví. Když se zákazníkovi řešení nelíbí, nezbývá mu nic jiného, než to řešit soudně (jiná instituce v tomto státě mu peníze nepřiřkne). A docela jednoduchou matematikou lze spočítat, ke kolila soudním sporům nakonec dojde, kolik to bude koho stát a co je výhodnější. Osobně tipuji, že do toho velké procento zákazníků nepůjde z důvodu dalších nákladů které by je ta šaráda stála, jejich tým právníků má argumenty které ty neznáš, těžko odhadnout zda skutečně pochybili.

A teď nic vezlém, v případě jal se tu ptáš, tak se soudním procesem asi moc zkušeností nemáš, totéž s předžalobní výzvou a už vůbec ne žalobou. Tak asi dovedeš odhadnout své šance na úspěch. Každopádně bych se obrátil o pomoc na skutečné odborníky.