Mám právo v reklamačním řízení v případě, kdy vyřešení RMA je možné pouze výměnou věci odstoupit od kupní smlouvy?
Uzamčená otázka – ohodnoťte nejlepší odpověď symbolem palce.
- Zajímavá: Označit otázku jako zajímavou 0
- Sledovat
- Nahlásit
- Před 2320 dny
Diskuze: napište první příspěvek
Sdílet:
Nejlepší odpověď
Podle občanského zákoníku mohu odstoupit,při zakoupení věci v normálním,tedy kamenném obchodě, v těchto případech :
a) závada je neodstranitelná a věc nelze používat
b) shodná závada se projeví i po 2x opakované opravě
c) je překročena lhůta pro vyřízení reklamace
Ale vše tohle předpokládá nejdříve uplatnit reklamaci a vyčkat 30 dnů na rozhodnutí prodejce.Pokud ON řekl,že je závada neodstranitelná,pak ON může nabídnout řešení,které Vy přijmete či zamítnete.Např výměnu věci či ono odstoupení od smlouvy.
V tomto případě nevím,kdo Vám řekl,že věc je neopravitelná.Zda prodejce,nebo autorizovaný servis určený výrobcem a nebo soudní znalec.Ale ten až při sporu.Nikdo jiný takový výrok nemůže udělat a Vy na jeho základě požadovat odstoupení od smlouvy.
A při podání reklamace máte právo uplatnit i náklady spojené s jejím podáním, např.cestovné. A reklamaci můžete uplatnit v kterémkoliv obchodě prodejce.Např. koupeno v Kaufladu v Praze,reklamaci mohu podat třeba v Brně.
Pokud chcete více,je možný kontakt na mém profilu.
- Udělit odpovědi palec 1 Kdo udělil odpovědi palec? standa
- Nominace: 0
- Nahlásit
- Vložena před 2320 dny
Další odpovědi:
NEMÁTE !
Pro odstoupení od kupní smlouvy musí být nejprve splněny zákonné podmínky (jak o nich píše uživatel jmhad), což se ve vašem případě nejspíš nestalo.
- Udělit odpovědi palec 1 Kdo udělil odpovědi palec? Radak
- Nominace: 0
- Nahlásit
- Vložena před 2320 dny
Zajímavé otázky v kategorii Nakupování
- Vrácení zboží (4 odpovědi)
- Vrácení zboží do 14ti dnů bez udání důvodu (2 odpovědi)
- Kolik stojí soudní znalec v oboru obuvi? (2 odpovědi)
- Vrácení oblečení v obchodě? (3 odpovědi)
- Koupil,rozbalil a vyhodil! (6 odpovědí)
- Lhůta na reklamaci (2 odpovědi)
- Vrácení zboží do kamenné prodejny? (3 odpovědi)
- Reklamace výrobku a vrácení peněz? (2 odpovědi)
- po kolika reklamacích mám nárok na vrácení peněz ? (3 odpovědi)
- Reklamace výrobku (4 odpovědi)
- Mám při reklamaci nárok na proplacení poštovného za vrácení zboží? (1 odpověď)
- 3. Reklamace a vrácení peněz? (3 odpovědi)
- Záruka u reklamovaného dílu (5 odpovědí)
- Jak postupovat v případě zásilky na dobírku od soukromé osoby. Můžu si balík na poště zkontrolovat než zaplatím? (3 odpovědi)
- Odstranění žmolků (3 odpovědi)
- Do jaké doby musí prodávající vrátit peníze při odstoupení od smlouvy při 3. reklamaci stejné vady? (2 odpovědi)
- Pitomí Vietnamci...-Reklamace (16 odpovědí)
- Kolik dní má obchodník na reklamaci? (3 odpovědi)
- Uvítali byste, kdybyste si nemuseli schovávat účtenky pro případnou reklamaci? Nemusíte... (6 odpovědí)
- Můžu je reklamovat? (2 odpovědi)
- Kdy jsou trhy v polské Ratiboři? (2 odpovědi)
- Žloutnutí plastů (1 odpověď)
- Je to na reklamaci? Je to na vrácení peněz ? Co mám prodejci napsat do mailu? (4 odpovědi)
- Je možné vrátit knihu do knihkupectví Neoluxor? Je zde nějaká lhůta? (3 odpovědi)
- Vrácení peněz v Takko? (3 odpovědi)
