Historie úprav
Odpověděl/a – 11.červenec 22:52
Bezproblémová a navíc ideální. Taková, jaká by měla být. Pokud jde
o nějakou profesionální věc, nějakou dohodu, služby, něco se vyřizuje
(firma – zákazník nebo úřad – občan a podobně), tak jde o to, že
obsahovala to, co měla, byla rychlá, HLAVNĚ tam byl asertivní a klidný
přístup, postupovalo se správně, vyřešilo se to.
Podobně se to může použít, když někdo jedná třeba s agresivním
klientem, tak ten druhý jedná nenásilně a i tak se snaží pomoci.
Zkrátka, že UMÍ komunikovat, mluvit, jednat. Komunikace je dorozumívání, sdělování, přejímání a přijímání, výměna informací, často k dobrání se k určitému cíli. Obecně taky spojení (zde verbální spojení/dorozumění mezi dvěma lidmy) – takže bezproblémové spojení, dorozumění = porozumění. Úspěšné spojení.
Odpověděl/a – 11.červenec 22:54
Bezproblémová a navíc ideální. Taková, jaká by měla být. Pokud jde
o nějakou profesionální věc, nějakou dohodu, služby, něco se vyřizuje
(firma – zákazník nebo úřad – občan a podobně), tak jde o to, že
obsahovala to, co měla, byla rychlá, HLAVNĚ tam byl asertivní a klidný
přístup, postupovalo se správně, vyřešilo se to.
Podobně se to může použít, když někdo jedná třeba s agresivním
klientem, tak ten druhý jedná nenásilně a i tak se snaží pomoci.
Spadá to pod rétoriku (dnes se tomu říká spíš diplomacie = jakože
obratné mluvení, vyjednávání i přístup).
Zkrátka, že UMÍ komunikovat, mluvit, jednat. Komunikace je dorozumívání, sdělování, přejímání a přijímání, výměna informací, často k dobrání se k určitému cíli. Obecně taky spojení (zde verbální spojení/dorozumění mezi dvěma lidmy) – takže bezproblémové spojení, dorozumění = porozumění. Úspěšné spojení.