Je povinnost vrátit peníze za úspěšnou reklamaci?
Na botách se mi ve stejném místě rozlepuje podrážka, jak na jedné botě, tak i na druhé. Když jsem tam šel vyměnit boty poprvé (špatná velikost) tak mi řekli, že peníze nevrací. Pokud bych tam šel reklamovat boty se kterými si myslím, že uspěju s reklamací, mohu žádat o vrácení peněz? Kamarádka, která pracuje v obchodě říkala, že mám právo na vrácení peněz a že to je jejich způsob jak nepřijít o peníze, že to tak samy dělají (nabídnou ty totožné nebo si vybrat jiné boty, které jsou dostupné na prodejně)
| Zajímavá 0 před 1761 dny |
Sledovat
Nahlásit
|
Odpovědi
Když se objeví třikrát stejná závada, je možné žádat peníze. S velikostí bot to nemá nic společného.
| 0 Nominace Nahlásit |
je na odborníkovi, aby posoudil, zdali jde obuv opravit, nebo odstoupit od smlouvy a vrátit peníze. Bez podrobností nelze lépe odpovědět.
|
0
před 1761 dny
|
0 Nominace Nahlásit |
Jednotlivé případy je nutné odlišit. V kamenné prodejně nemusí obchodník zboží ani vyměnit, natož vrátit peníze. Jiná situace je u reklamace. Při ní se postupuje dle NOZ § 2161 a násl. Je tam jasně popsáno, v kterých případech lze a v kterých nelze odstoupit od smlouvy. Nemá smysl opisovat. Doporučuju přečíst. Se snahou nepřijít o peníze to nesouvisí.
|
0
před 1761 dny
|
0 Nominace Nahlásit |
Myslím, že do reklamačního protokolu lze uvést že preferujete vrácení peněz, ale obchodník na to musí přistoupit až při splnění určitých podmínek (opakovaná vada,…). Jinak je to na něm, ale preferované jsou oprava či výměna věci.
|
0
před 1761 dny
|
0 Nominace Nahlásit |
U otázky nebylo diskutováno.
Nový příspěvek- Jak se pojistit pro případ, že by kupující tvrdil, že balík nedostal? (4 odpovědi)
- E-shop mi poslal objednané zboží zadarmo, musím ho zpětně doplatit? (7 odpovědí)
- Jak postupovat při rozbití věcí v obchodě? (4 odpovědi)
- Musí mít zahraniční letecký přepravce české zastoupení? (2 odpovědi)
- Pozastavuje se během vyřizování reklamace záruční lhůta? (5 odpovědí)