Avatar uživatele
Zlatý

Reklamace ???

Znám své práva při reklamaci, znám i povinnosti prodejce. Pokud jdu něco reklamovat má prodejce 30 dní na vyřízení reklamace. Po této lhůtě jsem šla prodejny a požadovala její dořešení. Prodejce mi oznámil, že dodavatel to nestihl vyřídit, ať přijdu za týden. To jsem odmítla a požadovala odstoupení od smlouvy a vrácení peněz. To ovšem odmítl prodejce a odmítl mi i potvrdit, že tu reklamaci nestihl v dané lhůtě vyřídit. Co dál??? Jak dokážu, že to nestihl? Můžu zavolat policii a požadovat ať o tom udělají záznam? Jakou policii městskou nebo státní.
Doplňuji:
Očko děkuji za radu, ale jak na čoi dokážu, že jsem tam po té lhůtě byla? Pokud se ten obchodník chová tak nefér, tak pro něj jistě nebude problém tvrdit, že jsem tam vůbec nebyla.

Uzamčená otázka – ohodnoťte nejlepší odpověď symbolem palce.

Nejlepší odpověď

Avatar uživatele

Dobrý den, zzzzz.
Na policii bych hned nechodila. Pokud se jedná o českého výrobce, nebo o společnost s českým zastoupením na našem trhu, napsala bych přímo výrobci a oznámila mu, jakým způsobem jednal prodejce. Toto totiž není pro výrobce nejlepší reklamou. Věřím tomu, že se vše rychle obrátí ve Váš prospěch.
Pokud by tomu tak nebylo, potom je na místě podat stížnost na ČOI, v případě větší škody se obrátit na PČR.
Doplňuji:
ČOI není třeba dokazovat, že jste tam byla. Reklamace prostě nebyla v zákonné lhůtě vyřízena, a to je to, co bude "čojku" zajímat.
Držím palce. To musí dopadnout dobře.

 

Další odpovědi:

Avatar uživatele
Bronzový

Zase nějaké mylné názory. Rozhodnutím Nejvyššího soudu z roku 2011 - pokud obchodník NEOZNÁMÍ oprávněnému ve lhůtě 30 dnů,že reklamace je vyřízena,musí mu vrátit peníze a kupní smlouva se ruší.Není co dodat.Je pravda,že dříve to bylo trochu jinak


Avatar uživatele
Zlatý

http://www.spotrebitele.info/

zde je stránka na SOS sdružení obrany spotřebitelů lze tam zavolat, ale je to drahé, lepší je tam napsat e-mail..


Avatar uživatele
Zlatý
 

Diskuze k otázce

 

U otázky nebylo diskutováno.

 

Zajímavé otázky v kategorii Právo a zákony

Přihlásit se

Položte otázku, odpovězte, zapojte se, …

začněte zde

Reklama

Kvalitní odpovědi v: Právo a zákony

Zlatý Drap 1812
Zlatý standa 1247
Stříbrný ivzez 668
Zlatý mosoj 657
Zlatý gecco 480
Zlatý led 453
Zlatý zzzzz 450
Zlatý Michal Kole 436
Zlatý marci1 388
Zlatý arygnoc 385

Zobrazit celkový žebříček

Facebook

 

Váš požadavek se vyřizuje, počkejte prosím.