Avatar uživatele
Registrovaný

Reklamace výrobku koupeného přes internetový obchod

Koupila jsem si myčku přes internetový obchod.Při převzetí od dopravce jsem zkontrolovala neporušenost obalu. Boužel při úplném rozbalení jsem zjistila, že dvířka myčky nejdou otevírat, zadrhávají ve spodní části. Uplatnila jsem reklamaci. Prodejce odepsal, že mám reklamovat u přepravní společnosti. Odepsala jsem, že nereklamuji přepravu, ale vadný výrobek. Poté mi prodejce napsal kontakt na servisní linku s tím, že serv. technik posoudí závadu.
Mám právo vrátit zboží prodejci do 14-ti dnů i v případě, že se jedná o vadné zboží?
Jaká mám vůbec práva? Jak postupovat? Máte někdo zkušenosti?

Odpovědi:

Avatar uživatele

zde je popis http://www.bezplatnapravnipora dna.cz/… nebo tady.
-
Prodejce může nasměrovat na servis.


Avatar uživatele
Zlatý

Právo na vrácení vadného výrobku do 14 dnů máte. Budete ale muset hradit dopravu a prodejce si může z kupní ceny odečíst náklady na zpětné zabalení. Výhodnější je reklamace. Můžete požadovat její vyřízení opravou nebo výměnou zboží.


Avatar uživatele
Zlatý

Že je zboží vadné, je nepodstatné, odstupte od smlouvy do 14-ti dnů bez udání důvodu. Je to občanské právo ne obchodní. Já už bych od něj vyměněnou myčku nechtěla, pokud už teď není ochoten to řešit a odkazuje Vás na jiné a vymlouvá se, tak jaký máte důvod mu věřit? Odstoupení zašlete poštou doporučeně a to ihned.

Občanský zákon § 53 odstavec 7

Byla-li smlouva uzavřena při použití prostředků komunikace na dálku, má spotřebitel právo od smlouvy odstoupit bez uvedení důvodu a bez jakékoliv sankce do 14 dnů od převzetí plnění. V případě, že dodavatel nepředal spotřebiteli informace, které je povinen předat písemně nebo jiným obdobným způsobem podle ustanovení odstavců 4 a 6, činí tato lhůta pro odstoupení 3 měsíce od převzetí plnění. Jestliže však jsou informace řádně předány v jejím průběhu, dochází k ukončení tříměsíční lhůty a počíná od té doby běžet lhůta čtrnáctidenní.


Avatar uživatele
Zlatý

Pokud by to obchode nezaregistroval jako reklamaci, tak by to vrátit do 14 dní šlo.

Teď už asi ne.

Dost prodejců se reklamacím brání zuby nechty, protože je to stojí peníze a ty pak si musíš platit soudního znalce a soudit se.

 

Diskuze k otázce

 

U otázky nebylo diskutováno.

 

Zajímavé otázky v kategorii Právo a zákony

Přihlásit se

Položte otázku, odpovězte, zapojte se, …

začněte zde

Reklama

Kvalitní odpovědi v: Právo a zákony

Zlatý Drap 1817
Zlatý standa 1247
Stříbrný ivzez 671
Zlatý mosoj 658
Zlatý gecco 480
Zlatý led 455
Zlatý zzzzz 450
Zlatý Michal Kole 436
Zlatý marci1 392
Zlatý arygnoc 385

Zobrazit celkový žebříček

Facebook

 

Váš požadavek se vyřizuje, počkejte prosím.