RaiderZ – smazané postavy

Kdysi (není to tak dlouho) jsem hrála s kamaradkou RaiderZ měla jsem
tam dvě postavy a jednu na velkém lvl
jenže jsem to po nějaké době přestala hrát a když jsem s tím jakoby skončila na dobro
tak se mě ta kamarádka zeptala jestli si nemůže ode mě poslat peníze když už nehraju
tak jsem jí dala heslo atd.. a pak mi napsala že na tom účtu nemám postavy že je to prázdné..
tak jsem si řekla že je to nějaký bug že se to za chvíli objeví ..
Jenže když jsem si zase stáhla po nějaké době RaiderZ a přihlásila jsem se na účet
a i tak tam postavy nebyli nemůže mi někdo říct nebo vysvětlit proč nebo jak
se postavy smazaly ? a jestli to nepůjde nějak vrátit ?
Doplňuji:
Děkuji moc, asi si začínám myslet že to opravdu smazala
protože jsem se hádaly často o tom že expím postavu když ona tam není.
Napíšu na support hry :) Mohu poprosit umí z vás někdo dobře anglicky ?
(google překladači moc nefandím)