Avatar uživatele
Registrovaný

Chci vyměnit zboží. Pomoc.

Dobrý den,
Chtěl bych vyměnit zboží v obchodě v Home and Cook.Je to možné? Všechno je v pořádku ale krabice je otevřená(koukál jsem se jestli všechno tam je) ale pak mi došlo že to není ten dárek z kterýho by byla ráda. Problém je v tom že Když jsem otevíral krabici a byla zavřená na izolepě. Tak některý kousky papíru se odtrhly(málo). Příjmou zboží zpět? Nebo dá se to něják opravit? Třeba barevnou izolepou?

Uzamčená otázka – ohodnoťte nejlepší odpověď symbolem palce.

Nejlepší odpověď

Avatar uživatele
Stříbrný

je to internetový obchod?...pak máte právo zboží vrátit do 14 dní bez udání důvodu...
Doplňuji:
nevím, kde na ta čísla "led" přišla...ale tohle je jedinná pravda: Při nákupu v běžném obchodě není zpravidla možné odstoupit od smlouvy, tedy vrátit bezdůvodně zboží a získat zpět takto od obchodníka peníze (platí to až na výjimky, kdy to dobrovolně nabízejí obchody jako třeba Hornbach či Datart). V internetových obchodech a těch, které prodávají zboží jinou vzdálenou formou (třeba přes telefon nebo katalog), může spotřebitel odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do čtrnácti dnů a obchodník to musí akceptovat. Garantuje to občanský zákoník (§ 53 odst. 7). Toto právo má zákazník proto, že zboží kupuje na dálku a nemá možnost si ho předem důkladně prohlédnout.
Zboží, které chce zákazník tímto způsobem vrátit, nesmí být poškozené a musí být vráceno se vším původním příslušenstvím a prodejním obalem včetně výplně, která výrobek chrání v krabici. Pokud některé z těchto věcí při návratu chybí, obchodník si může jejich náhradu.

 

Další odpovědi:

Odpoveď byla označena jako užitečná
Avatar uživatele
Zlatý

V zmysle zákona máte právo vrátiť zakúpený tovar v definovanej dobe (myslím 7, alebo 10 dní) - neplatí pre obchody s použitým tovarom - v originál balení, môže byť otvorené, (ako by ste inač zistil v akom stave je) bez udania dôvodu.
Doplňuji:
Myslím, že tentoraz by to mohol uviesť na pravú mieru Dr.Axl.

Ja som takto vracala tovar v Prahe.

 

Diskuze k otázce

Avatar uživatele
Zlatý

led

Požiadala som nášho Dr.Axla o vyjadrenie vzhľadom na jeho fundované odpovede ohľadom ochrany spotrebiteľa.

Avatar uživatele
Zlatý

led

Dovolím si citovať z mailu, snáď mi to prepáči:
"Pravdu měla bohužel, Funna. Zákonný nárok na vrácení v běžném obchodě není, je to otázka dohody a konkrétního reklamačního řádu, který však nesmí být v rozporu s nadřazenými zákony, především OZ. Jiná věc je ochota prodávajícího v zájmu udržení zákazníka, většinou nabízejí výměnu za jiné zboží v téže hodnotě. Tvá odpověď tedy měla znít, že dle tvé osobní zkušenosti ti zboží sice vyměnili, ale není to plošná povinnost. Odborné rubriky by neměly dávat rozporuplné nebo dokonce protichůdné odpovědi. Sice otázka už je uzamčena, ale podobné kauzy už se na stránkách rozebíraly. Najdu si ještě §-ový odkaz a mohu doplnit do diskuze, jenže k té se už málokdo vrací. Stále platí: nejsem-li si jist, raději nepoškozuji tazatele. Zákon je jednoznačný a nepřipouští výklady podle soukromých dohadů. Těch tvých domnělých 7 nebo 10 dnů, je obvykle místní dohoda jednotlivých obchodů, ale žádný zákon ji nezná. Naproti tomu třeba v Anglii je běžné, že si dívka půjčí šaty na vyzkoušení (při nošení)a po týdnu je klíďo vrátí nebo vymění za další."
Týmto mu ďakujem za vyjadrenie.

Avatar uživatele
Bronzový

Reuef

na Slovensku maji asi jine zakony ale u nas plati to co napsala Funna - povinost vratit penize za zbozi klasicky kamenny obchod nema zalezi to na jeho rozhodnuti

Avatar uživatele
Zlatý

led

ukážka od IKEA Slovensko, myslíte že u vás je to ináč?

"Môžete zmeniť svoj názor

Nepoužitý tovar v pôvodnom obale nám spolu s pokladničným blokom môžete vrátiť do 90 dní (členovia klubu IKEA FAMILY dokonca do 120 dní) a my vám ho preplatíme v plnej výške. Z tovaru s otvoreným balením, vráteného v tejto lehote, vám bude strhnutých 30 % z ceny tovaru. (Nie je možné vrátiť metrový textil, použitú posteľnú bielizeň, kozmetiku zo sortimentu IKEA FAMILY, kvety, žiarovky, žiarivky, elektrické batérie a zlacnený tovar)."
http://www.ikea.com/…
tu je česká verzia:
http://www.ikea.com/…

predpisy EU platia v celej únii

Avatar uživatele
Bronzový

Reuef

to je porad o tom ze ti to dovoli tenhle prodejce nevidim tam citovamy zadmy evropsky predpis...

Avatar uživatele
Registrovaný

VFerre

No koupil jsem na černém mostě. Je v orig.balení, nic nechybí, všechno je jak má být. Není použitý. Děkuju moc.)) Ulevilo se mi snad.

Avatar uživatele
Zlatý

Lucijej

No když jsi zboží koupil v prodejně, tak ti ho bez udání důvodů nepřijmou zpátky, jedině na reklamaci nebo v případě výměnou za jiný produkt.

Avatar uživatele
Registrovaný

VFerre

Už pozdě:D byl jsem tam a zboží mi vyměnili. Děkuju moc za odpovědi.))

 

Zajímavé otázky v kategorii Nakupování

Přihlásit se

Položte otázku, odpovězte, zapojte se, …

začněte zde

Reklama

Kvalitní odpovědi v: Nakupování

Zlatý Drap 412
Zlatý gecco 273
Zlatý hanulka11 271
Zlatý marci1 262
Zlatý mosoj 238
Zlatý briketka10 147
Zlatý annas 141
Zlatý ReHu 132
Zlatý iceT 108
Zlatý quentos 108

Zobrazit celkový žebříček

Facebook

 

Váš požadavek se vyřizuje, počkejte prosím.