Historie úprav
Odpověděl/a – 6.září 7:37
Pípanie pípatka upozorní ochranku na pravdepodobnosť prenosu
nezaplateného tovaru cez čidlo. Môžu byť 2 príčiny – 1 – krádež
zákazníkom, alebo 2 – chyba pokladníka neodstránenie pípatka, alebo
čipu
V takomto prípade je ochrankár povinný (preto tam stojí) požiadať
zákaznika o ukázanie účtenky a tovaru (otvoriť tašku). V prípade, že
chyba je na strane predajne, ochrankár sa slušne ospravedlní. Toto všetko sa
deje tichým a nenápadným spôsobom.
Ak ochrankár vystupuje agresívne, narušuje súkromie a osobnosť zákazníka,
má tento zákazník právo na sťažnosť…
Ak zákazník vystupuje agresívne na ochrankára, má tento právo zavolať
hliadku polície na svoju ochranu.
Nedávno sme kúpili školskú tašku pre prváčika, bolo že to radosti… ale až do vstupu do ďalšieho obchodu. Pip Píp… začala taška vrieskať. Pokladnička kývla hlavou, nakúpte si a vráťte sa ku mne. Pri spoločnej kontrole sme (sväté trio – zákazníčka, pokladníčka, ochrankár) zistili: v pôvodnom obchode, odkiaľ taška bola, pri účtovaní neodopli to veľké protizlodejské čidlo… Zaujímavé na tom bolo, že u nich to zase nepípalo. Aj toto sa vám môže stať…
Odpověděl/a – 6.září 7:42
Pípanie pípatka upozorní ochranku na pravdepodobnosť prenosu
nezaplateného tovaru cez čidlo. Môžu byť 2 príčiny – 1 – krádež
zákazníkom, alebo 2 – chyba pokladníka neodstránenie pípatka, alebo
čipu
V takomto prípade je ochrankár povinný (preto tam stojí) požiadať
zákaznika o ukázanie účtenky a tovaru (otvoriť tašku). V prípade, že
chyba je na strane predajne, ochrankár sa slušne ospravedlní. Toto všetko sa
deje tichým a nenápadným spôsobom.
Ak ochrankár vystupuje agresívne, narušuje súkromie a osobnosť zákazníka,
má tento zákazník právo na sťažnosť…
Ak zákazník vystupuje agresívne na ochrankára, má tento právo zavolať
hliadku polície na svoju ochranu.
Nedávno sme kúpili školskú tašku pre prváčika, bolo že to radosti…
ale až do vstupu do ďalšieho obchodu. Pip Píp… začala taška vrieskať.
Pokladnička kývla hlavou, nakúpte si a vráťte sa ku mne. Pri spoločnej
kontrole sme (sväté trio – zákazníčka, pokladníčka, ochrankár)
zistili: v pôvodnom obchode, odkiaľ taška bola, pri účtovaní neodopli to
veľké protizlodejské čidlo… Zaujímavé na tom bolo, že u nich to zase
nepípalo. Aj toto sa vám môže stať…
Doplňuji:
z čersvého doplnenia otázky vidím že opísaný prípad s taškou je
podobný vášmu.
Pri všetkej slušnosti je lepšie zachovať kľud a nenápadnosť.