zzzzz

Reklamace ???

Znám své práva při reklamaci, znám i povinnosti prodejce. Pokud jdu něco reklamovat má prodejce 30 dní na vyřízení reklamace. Po této lhůtě jsem šla prodejny a požadovala její dořešení. Prodejce mi oznámil, že dodavatel to nestihl vyřídit, ať přijdu za týden. To jsem odmítla a požadovala odstoupení od smlouvy a vrácení peněz. To ovšem odmítl prodejce a odmítl mi i potvrdit, že tu reklamaci nestihl v dané lhůtě vyřídit. Co dál??? Jak dokážu, že to nestihl? Můžu zavolat policii a požadovat ať o tom udělají záznam? Jakou policii městskou nebo státní.
Doplňuji:
Očko děkuji za radu, ale jak na čoi dokážu, že jsem tam po té lhůtě byla? Pokud se ten obchodník chová tak nefér, tak pro něj jistě nebude problém tvrdit, že jsem tam vůbec nebyla.

Uzamčená otázka

ohodnoťte nejlepší odpověď symbolem palce

Upravil/a: zzzzz

Odpovědět

Zajímavá 3 před 4425 dny

Sledovat Nahlásit

Diskuze: napište první příspěvek

Nejlepší odpověď

anonym

Dobrý den, zzzzz.
Na policii bych hned nechodila. Pokud se jedná o českého výrobce, nebo o společnost s českým zastoupením na našem trhu, napsala bych přímo výrobci a oznámila mu, jakým způsobem jednal prodejce. Toto totiž není pro výrobce nejlepší reklamou. Věřím tomu, že se vše rychle obrátí ve Váš prospěch.
Pokud by tomu tak nebylo, potom je na místě podat stížnost na ČOI, v případě větší škody se obrátit na PČR.
Doplňuji:
ČOI není třeba dokazovat, že jste tam byla. Reklamace prostě nebyla v zákonné lhůtě vyřízena, a to je to, co bude „čojku“ zajímat.
Držím palce. To musí dopadnout dobře.

Upravil/a: anonym

3 před 4425 dny

0 Nominace Nahlásit

Další odpovědi

jmhad

Zase nějaké mylné názory. Rozhodnutím Nejvyššího soudu z roku 2011 – pokud obchodník NEOZNÁMÍ oprávněnému ve lhůtě 30 dnů,že reklamace je vyřízena,musí mu vrátit peníze a kupní smlouva se ruší.Není co dodat.Je pravda,že dříve to bylo trochu jinak

3 před 4425 dny

0 Nominace Nahlásit