Je v zákoně upraveno, koho „chrání“ reklamační protokol?

Dobrý den,
dostali jsme úkol, který máme vyřešit a najít odpovídající §, pokud existuje. Mohu Vás poprosit o názor?

Příklad:
Je zákazník, který při reklamaci telefonu podal průvodní dopis, ve kterém je uvedeno 6 vad.
Prodavačka jich do reklamačního protokolu napsala pouze 5, zákazník si toho nevšiml a podepsal.
Přišlo mu vyjádření, že se z 5 vad projevily pouze 2 a nevzniká nárok na odstoupení od smlouvy (ten vzniká teprve při třetí různé vadě v jedné reklamaci zároveň, samozřejmě uznané), jelikož proběhl podpis reklamačního protokolu, který je podle nich směrodatný.

Otázka: Jaká strana je v právu? Zákazník, který sice udělal chybu, že nezaznamenal chybějící vadu, ale byla jím uvedená do průvodního dopisu anebo prodejce, který sice nenapsal 6. vadu do reklamačního protokolu dle průvodního dopisu, ale zákazník podepsal reklamační protokol? Upravuje zákon, koho „chrání“ (je v právu) reklamační protokol?

Moje řešení: Zákazník je právu, jelikož podal dokument, kde vada byla uvedena a mezi 5 minutami zakládání reklamace zaměstnancem nemohla být vyřešena.

Jenže… nenašel jsem k tomu žádný paragraf a ve správnosti odpovědi jsem si jist na 75%.

Děkuji za každou odpověď,
kajicek94