Jak vyvolat klavesnici při hovoru u GT-B7722

Zdravím majitele GT-B7722,

mám problém s aktualizací klávesnice při volání do banky. Dovolám se na automat a musím zadat určitá čísla abych se spojil s operátorem. V příručce stojí: Telefon po dobu hovoru automaticky uzamkne dotykový displej a tlačítka, aby předešel náhodným vstupům.Pokud je chcete odemknout, stlačte a podržte(zámek). Tlačítko zámku je na displeji a též z boku telefonu. Problém je v tom když stisknu a podržím tlačítko zámku na boku telefon usne, pokud stisknu tlač. zámku na displeji , nereaguje. Já ale potřebuji aby byla k dispozici klávesnice abych mohl zadávat znaky dle pokynu automatu. To se mi bohužel nedaří, pravděpodobně dělám někde chybu, může mi někdo popsat jednotlivé kroky pro zvolení klávesnice.

Už jsem s toho nešťastný.
Doplňuji:
Už jsem zjistil závadu, měl jsem zapnuto aut. zamknutí dotykového panelu.