Jak sepsat písemnou stížnost na pracovici PM služby? Pokud tedy taková možnost je?

Doplňuji:
Přítel je veden pod dohledem PM pracovnice – probační a mediační služby, ale už od počátku, kdy začal chodit na domluvené termíny a schůzky se k němu chová arogatně a dává mu neustále na vědomí jeho vinu a vyhrožuje jak mu promění hodiny, které má odpracovat na dny které stáví v base. Když měla tato paní dovolenou, zastupovala jí kolegyně, která se chovála a vystupovala úplně jinak, z doslechu víme, že se takto chová pracovnice ne jen k nám a proto by nás zjímalo, zda se s tím dá něco dělat… jinak se omlouvám, že jse mvložila příspěvek do špatné kategorie…