Co dělat, když výherce aukce na Aukru dlouhodobě nezadal výběr dopravy a platby?

První krok, který byste měli udělat, je kontaktovat výherce aukce přes zprávy na Aukru, aby jste zjistil, zda má stále zájem o zakoupený předmět a jakou formu dopravy a platby preferuje. Mějte na paměti, že kupující má právo na 3 pracovní dny na výběr dopravy a platby.

Pokud se výherce aukce ani po kontaktování nerozhodne nebo neozve, můžete na Aukru podat reklamaci. K tomu přejděte do sekce „Moje Aukro“, poté do „Prodávám“ a zde najdete položku „Nevyřízené prodeje“. Klikněte na konkrétní prodej a poté na tlačítko „Podat reklamaci“. Vyplňte důvod a odešlete.

Aukro poté zašle kupujícímu email s upozorněním a počkají další 3 dny na jeho reakci. Pokud stále nebude reagovat, můžete jako prodejce získat zpět provizi za neprovedenou transakci a předmět můžete znovu nabídnout k prodeji.

Pamatujte ale, že tato možnost je dostupná pouze pokud od ukončení aukce uplynulo minimálně 7 dní a maximálně 60 dní.

Neprodávat na aukru, když jako prodejce si neumí poradit, systematicky, s takovou banalitou! 🙄🤦‍♀️

Co znamená „dlouhodobě“? To je jaksi široký pojem. Po 7 dnech Aukro nabídne možnost výhru postoupit druhému v pořadí, ale ten první může toto blokovat.
Tím by si měl od tebe vysloužit blokaci (dalších nákupů) a negativní hodnocení! Za zmaření aukce. Tobě pak nezbývá, než předmět vystavit znovu. 🤷‍♂️🤷‍♂️🤷‍♂️