Avatar uživatele
Pokročilý

Smí mi firma účtovat penále za pozdní platbu, když mi pozdě odpoví na nesrovnalosti na faktuře?

Firma mi pošte fakturu 1.března a zaplatit mám do 8 března. 2. března pošlu mail, že na faktuře jsou nesrovnalosti. Firma mi odpoví třeba za 3 týdny třeba 20. března že faktura je OK já souhlasím a zaplatím. Pak mi za pár dní dojde další faktura na penále, protože jsem zaplatil pozdě, ale háček je v tom, že ne svojí vinou, ale vinou firmy, že mi pozdě odpověděla na mail a pozdě mi vysvětlila co mi vlastně fakturujou.

Jak je to v tomto případě.

Platí zde obecné pravidlo, nejdřív zaplať a pak reklamuj.

Není jednodušší pro furmu, nejdříve zákazníkovi vysvětlit co se vlastně faktuturuje než pak řešit případné problémy, že mi musí něco vracet a já na to musím čekat 30 dní a někdy si i navíc o to zvlášť požádat a někdy i trochu složitěji.

Ono taky se stává, že operátorka na call centru je málo informovaná a splete to ona zákazník je méně chápavý a taky to nějak zvrtá.

Jak se to pak řeší ? Pak jedině Černé ovce a ostuda v novinách.

Odpovědi:

Avatar uživatele

Sice neplatí takové pravidlo (nejdřív zaplať..), ale pokud jste reklamoval údaje na faktuře neoprávněně a se zněním faktury jste souhlasil bez toho, že byste požádal o změnu data splatnosti, tak Vám firma vyúčtovala penále oprávněně.
Dalo by se zde v reakci na takovýto postup napsat firmě, že se jedná o chování v rozporu s dobrými mravy. Záležet bude jen na vystaviteli faktury, zda Vaši námitku uzná. Pokud se jedná o částku v řádově stokorun, tak bych dopis na adresu vystavitele penalizační faktury poslala. Z penále Vám penále vystavit nemohou, takže bych tento postup vzala za nejrozumnější. Černé ovce se takovými záležitostmi nejspíš zabývat nebudou. Toto pro ně není žádný "trhák".

 

Diskuze k otázce

 

U otázky nebylo diskutováno.

 

Přihlásit se

Položte otázku, odpovězte, zapojte se, …

začněte zde

Reklama

Kvalitní odpovědi v: Finance a podnikání

Zlatý Drap 690
Zlatý mosoj 417
Zlatý gecco 242
Zlatý Hlada 239
Stříbrný ivzez 212
Zlatý standa 200
Zlatý hanulka11 179
Zlatý ReHu 172
Zlatý led 157
Zlatý panenka 153

Zobrazit celkový žebříček

Facebook

 

Váš požadavek se vyřizuje, počkejte prosím.