Avatar uživatele
Registrovaný

S čím jít k reklamaci?

Dobrý den, mám porouchané sluchátka, které jsem byl už čtyřikrát reklamovat. Pokaždé se jednalo o víceméně stejnou vadu. Teď se mi pokazily popáté a já chci vrátit peníze. Nevím ale, jestli mam jít k reklamaci s papíry "výdej servisního zásahu" nebo "reklamační list". Jeden reklamační list se mi totiž ztratil.
Ještě prosím o radu ohledně uznání reklamace. U pecek se mi utrhl na jednom sluchátku celý ten reproduktorek a zůstal tam jen ten trychtýřek.

Předem děkuji za všechny odpovědi.

Uzamčená otázka – ohodnoťte nejlepší odpověď symbolem palce.

Nejlepší odpověď

Avatar uživatele
Zlatý

Však stačí 3x stejná závada k možnosti odstoupení od smlouvy. Musí ti vrátit peníze, pokud na tom budeš trvat. Dost často se snaží nutit zákazníka do výměny za jiné stejně drahé či dražší zboží (s doplatkem), ale na to nemají ze zákona právo.

Zdroj: http://www.businessinfo.cz/cz/ clanek/pravni-ochrana/reklamac e-zbozi-a-sluzeb/1001142/43038 /

 

Další odpovědi:

Avatar uživatele
Zlatý

s čím jít ? Tak určitě budeš potřebovat to sluchátko a nějaký doklad o tom, že už bylo několikráte reklamováno.


Avatar uživatele
Zlatý

Pokud jsou 4 různé závady což trochu naznačujete tak máte taky právo na vrácení peněz.

Bohužel spíš záleží co je napsáno v papírech než co skutečně výrobku je.

Servis to může napsat nepřesně a pak bohužel nezbývá než soudní znalec a soud.

Já bych byl pro, aby znalecké posudky musel platit prodejce, alespoň by byla na něj tlak, aby se snažil zákazníkům vycházet vstříc.

Pokud jsou např. sluchátka určena pouze na domácí poslech a zákazník si s nimi jde zaběhat tak to je více méně problém na straně zákazníka, ale když jsou sluchátka určená na sport a přesto se jím něco stane tak by se měl prodejce snažit zákazníkovi vyhovět.

Bohužel někdy si prodejci a servisy doslova "hrají se slovy", že je potřeba právník, aby jste se domohl svých práv.

 

Diskuze k otázce

 

U otázky nebylo diskutováno.

 

Zajímavé otázky v kategorii Právo a zákony

Přihlásit se

Položte otázku, odpovězte, zapojte se, …

začněte zde

Reklama

Kvalitní odpovědi v: Právo a zákony

Zlatý Drap 1817
Zlatý standa 1247
Stříbrný ivzez 671
Zlatý mosoj 658
Zlatý gecco 480
Zlatý led 455
Zlatý zzzzz 450
Zlatý Michal Kole 436
Zlatý marci1 392
Zlatý arygnoc 385

Zobrazit celkový žebříček

Facebook

 

Váš požadavek se vyřizuje, počkejte prosím.