Avatar uživatele
Registrovaný

Reklamace - vrácení zboží

Zdravím,

měl bych dotaz, zakoupil jsem si mobil (stále ho mám v záruce) a ten jsem již 3x reklamoval se stejnou chybou. V prvních dvou případech mi byl vrácen, že byla přehrána ROM a že chyba se již neprojevuje (v obou případech jsem mobil znovu reklamoval, že chyba se stále projevuje). Když jsem ho dával reklamovat po 3., byl mi vrácen že chyba se doopravdy projevuje při delším používání, každopádně chyba odstraněna nebyla.

Jak nyní postupovat? Předpokládám že obchodník se bude cukat, proto bych chtěl poradit, jak se v tuto chvíli zachovat? Jestli si např. zažádat o potvrzení že mi peníze nevrátí a řešit to nějak dál?

Děkuji za každou radu.

Uzamčená otázka – ohodnoťte nejlepší odpověď symbolem palce.

Nejlepší odpověď

Avatar uživatele
Stříbrný
 

Další odpovědi:

Avatar uživatele

Máš protokoly od těch proběhlých reklamací?
Nemyslím, že by se "obchodník" cukal.
Ale pro jistotu si sebou vezmi nějakého svědka (bude-li se prodejce cukat při řešení reklamace, nebude , pravděpodobně, ochoten ti dát jakékoli potvrzení) - a pokud neuspěješ, nezbude ti, než podat žalobu (´hrozby´ SOS či medializací, předpokládám, použiješ - v případě potřeby, při jednání).


Avatar uživatele
Stříbrný

Neopravitelná vada? Alespoň trochu slušný obchodník se cukat nebude.

 

Diskuze k otázce

Avatar uživatele
Zlatý

zzzzz

Jen doplním, ten judikát o třech stejných reklamacích platí pouze, pokud byla vždy reklamace uznaná jako oprávněná. pokud by se cukal, doporučuji nechat si vyhotovit posudek soudního znalce. V písemném odstoupení od smlouvy ho na tuto možnost upozornit a také mu řekni, že náklady za znalce a právní zastoupení budeš požadovat po něm. pokud obchodník vidí, že se zákazník nedá, raději ustoupí.

Avatar uživatele
Zlatý

zzzzz

Také se ten judikát vztahuje ke starému občanskému zákonu, :-)))

 

Zajímavé otázky v kategorii Nakupování

Přihlásit se

Položte otázku, odpovězte, zapojte se, …

začněte zde

Reklama

Kvalitní odpovědi v: Nakupování

Zlatý Drap 412
Zlatý gecco 273
Zlatý hanulka11 271
Zlatý marci1 262
Zlatý mosoj 238
Zlatý briketka10 147
Zlatý annas 141
Zlatý ReHu 132
Zlatý iceT 108
Zlatý quentos 108

Zobrazit celkový žebříček

Facebook

 

Váš požadavek se vyřizuje, počkejte prosím.