Proč mi plotr nevyrezava?

Dobry den, chtela bych se zeptat proc mi nejdou vyrezat sablony v silhouette portrait, ty jejich sablony co tam maji v tom softwaru jdou, ale kdyz tam dam nejaky jiny obrazek, tak se tam sice ukaze, ale nevyreze se, nemate s tim nekdo zkusenost, moc by mi to pomohlo, dekuji za odpovedi