Avatar uživatele
Pokročilý

Neuznaná reklamace

Máte podobnou zkušenost? Zakoupila jsem pro miminko lehátko za víc jak 4000,- Kč a bylo používáno cca. po dobu 2 měsíců, když skořepina praskla a ulomil se malý dílek, tudíž nešlo dále používat. Byla jsem překvapena a spojila jsem se s prodejcem, zaslala jsem lehátko zpět a uvidíme - buď oprava nebo vrácení peněz. K nemilému překvapení mi přišel balík s rozbitým lehátkem zpátky s dopisem, kde bylo uvedeno, že došlo k mechanickému poškození věci kupujícím a tudíž nelze uplatňovat reklamaci :-( Nebyla to pravda, do lehátka jsem dávala pouze novorozeně :-) Stejně bych ráda věděla, co v takovém případě třeba i příště dělat??? obrátit se na ČOI?

Uzamčená otázka – ohodnoťte nejlepší odpověď symbolem palce.

Nejlepší odpověď

Avatar uživatele
Zlatý

To je mrzuté. Můžete se obrátit na ČOI nebo na Sdružení na ochranu spotřebitelů, kde dostanete radu jak postupovat. Reklamaci ale za vás nevyřeší. Bude to chtít spoustu času, nervů a i trochu peněz, protože budete potřebovat posudek soudního znalce. Přeju vám úspěch. Co dělat příště? Vyvarovat se nákupu předražených šmejdů. 4000 není odpovídající cena vzhledem k účelu věci.

 

Další odpovědi:

Avatar uživatele
Bronzový

Pokud jste využívala předmět pouze k tomu, k čemu je určený - tedy ukládání mimi - je právo na Vaší straně. Já bych se zkusila přít. Jde ale o to, že nemáte žádný důkaz o tom, že byste do lehátka třeba neodkládala cement...
Myslím ale, že pokud Vás budou chtít takto napadnout, máte presumpci neviny dokud to nedokážou. A to nevím jak by dělali :-D
Jestli si věříte, jděte do toho a přete se :-)
Držím palce :-)


Avatar uživatele
Zlatý

Pozrite si ete raz návod, záručný list (či je naozaj pre miminko -vtip-). Ak ste lehátko používali presne podľa návodu, máte nárok na reklamáciu. V prípade neuznania postupujte podľa Lenjičky a Hladu a obráťte sa na ČOI a Sdružení na ochranu spotřebitelů.
To skúšajú na vás známe obchodné triky vychádzajúc poľa "7 bodov servisu": bod_1 - skontroluj obsluhu (spotrebiteľa).

 

Diskuze k otázce

 

U otázky nebylo diskutováno.

 

Zajímavé otázky v kategorii Právo a zákony

Přihlásit se

Položte otázku, odpovězte, zapojte se, …

začněte zde

Reklama

Kvalitní odpovědi v: Právo a zákony

Zlatý Drap 1815
Zlatý standa 1247
Stříbrný ivzez 669
Zlatý mosoj 658
Zlatý gecco 480
Zlatý led 454
Zlatý zzzzz 450
Zlatý Michal Kole 436
Zlatý marci1 391
Zlatý arygnoc 385

Zobrazit celkový žebříček

Facebook

 

Váš požadavek se vyřizuje, počkejte prosím.