Avatar uživatele
Pokročilý

Nepřišel mi notebook z reklamace do 30 dnů, na co mám nárok?

Dnes je to 30. den od doby, kdy jsem dal na reklamaci můj notebook. Říkali, že se ozvou na mé telefonní číslo, až přijde, neozvali se ještě. Na co mám tedy od zítřka nárok?

Uzamčená otázka – ohodnoťte nejlepší odpověď symbolem palce.

Nejlepší odpověď

Avatar uživatele
Stříbrný

Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě, viz § 19 odst. 3 zákona č. 634/1992 Sb.

PO UPLYNUTÍ TÉTO LHŮTY má spotřebitel stejná práva, jako by se JEDNALO O VADU, KTEROU NELZE ODSTRANIT, viz § 622 odst. 2 zákona č. 40/1964 Sb.

Nevyřízení reklamace ve lhůtě 30 dnů je správním deliktem, s podnětem pro zahájení řízení se můžete obrátit na Českou obchodní inspekci.
http://www.zakonyprolidi.cz/…
http://www.google.cz/…

 

Další odpovědi:

Avatar uživatele
Registrovaný

Já bych jen doplnil odpověď brillanta, celou věc řeší např. na dtestu: http://www.dtest.cz/…
Doporučuji napsat odstoupení od kupní smlouvy, zaslat jim to doporučeně a požadovat buď vrácení peněz nebo nový výrobek. Pokud nic neuděláte, oni sami vám asi peníze nedají. Musíte mít samozřejmě doklad o reklamaci. Pokud ani to nezabere, je postup jasný, kontaktujte ČOI.


Avatar uživatele
Zlatý

Pokud si jej dal osobně do prodejny, tak zítra do prodejny zajdi. Pokud tam nebude, ihned na místě odstup od kupní smlouvy. Je ale docela možné, že tam bude, jen ti nezavolali, není jejich povinnost ti volat.
pokud si jej odesílal poštou, a neposlali ti ho zpátky, tak už ho po té lhůtě nemusíš přebrat, ale musíš jim hned odeslat odstoupení. Na prodloužení lhůty nemusíš přistoupit.

 

Diskuze k otázce

 

U otázky nebylo diskutováno.

 

Zajímavé otázky v kategorii Právo a zákony

Přihlásit se

Položte otázku, odpovězte, zapojte se, …

začněte zde

Reklama

Kvalitní odpovědi v: Právo a zákony

Zlatý Drap 1817
Zlatý standa 1247
Stříbrný ivzez 671
Zlatý mosoj 658
Zlatý gecco 480
Zlatý led 454
Zlatý zzzzz 450
Zlatý Michal Kole 436
Zlatý marci1 392
Zlatý arygnoc 385

Zobrazit celkový žebříček

Facebook

 

Váš požadavek se vyřizuje, počkejte prosím.