Avatar uživatele
Registrovaný

Mám právo v reklamačním řízení v případě, kdy vyřešení RMA je možné pouze výměnou věci odstoupit od kupní smlouvy?

Uzamčená otázka – ohodnoťte nejlepší odpověď symbolem palce.

Nejlepší odpověď

Avatar uživatele
Bronzový

Podle občanského zákoníku mohu odstoupit,při zakoupení věci v normálním,tedy kamenném obchodě, v těchto případech :

a) závada je neodstranitelná a věc nelze používat
b) shodná závada se projeví i po 2x opakované opravě
c) je překročena lhůta pro vyřízení reklamace
Ale vše tohle předpokládá nejdříve uplatnit reklamaci a vyčkat 30 dnů na rozhodnutí prodejce.Pokud ON řekl,že je závada neodstranitelná,pak ON může nabídnout řešení,které Vy přijmete či zamítnete.Např výměnu věci či ono odstoupení od smlouvy.
V tomto případě nevím,kdo Vám řekl,že věc je neopravitelná.Zda prodejce,nebo autorizovaný servis určený výrobcem a nebo soudní znalec.Ale ten až při sporu.Nikdo jiný takový výrok nemůže udělat a Vy na jeho základě požadovat odstoupení od smlouvy.
A při podání reklamace máte právo uplatnit i náklady spojené s jejím podáním, např.cestovné. A reklamaci můžete uplatnit v kterémkoliv obchodě prodejce.Např. koupeno v Kaufladu v Praze,reklamaci mohu podat třeba v Brně.
Pokud chcete více,je možný kontakt na mém profilu.

 

Další odpovědi:

Avatar uživatele
Zlatý

NEMÁTE !

Pro odstoupení od kupní smlouvy musí být nejprve splněny zákonné podmínky (jak o nich píše uživatel jmhad), což se ve vašem případě nejspíš nestalo.

 

Diskuze k otázce

 

U otázky nebylo diskutováno.

 

Zajímavé otázky v kategorii Nakupování

Přihlásit se

Položte otázku, odpovězte, zapojte se, …

začněte zde

Reklama

Kvalitní odpovědi v: Nakupování

Zlatý Drap 436
Zlatý gecco 275
Zlatý hanulka11 271
Zlatý marci1 269
Zlatý mosoj 242
Zlatý briketka10 153
Zlatý annas 151
Zlatý ReHu 132
Zlatý Lamalam 112
Zlatý quentos 111

Zobrazit celkový žebříček

Facebook

 

Váš požadavek se vyřizuje, počkejte prosím.