Jak řešit problém s tv tunerem?

Mám problém s tv tunerem od Asusu. Normálně vložím instalační cd a nainstaluji ovladač a program, to je bez problému. problém nastane, až když kliknu na ikonu na ploše a dám naladit programy, vyskočí na mě okýnko:Zařízení není k dispozici, nebo je používán jinou aplikací.
Prosím, ukončete všechny aplikace, které mohou být pomocí zařízení a zkuste to znovu.
Tudíž nemohu sledovat tv, protož nemám jak naladit programy.

zařízení(to co se dává do usb),by mělo být funkční a otevřené programy také žádné nemám.
Zkoušela jsem restartovat notebook, ale nepomohlo to. Pak jsem zkoušela(ovladač a program) odinstalovat, pomocí přiložené cd a znovu nainstalovat, ani to nepomohlo. Tak už si nevím rady.
Myslím si, že zádrhel bude v mým notebooku. Cca před měsícem jsem instalovala ten samý tuner na jiný notebook a vše proběhlo bez problémů.
Ještě bych měla dodat, že tuner je asi 2,5roku starý, ale vždy normálně fungoval bez problému i na mém notebooku, problém nastal až teď, po přeinstalaci windowsu.

Nemá někdo nějaký nápad, co s tím? Za jakékoliv rady budu vděčná.
Nebo už je to na koupi nového tuneru?