Avatar uživatele
Registrovaný

Jak je to s reklamací na e shopu?

Ahojte, poprosila bych o radu.
Přes eshop jsem objednávala dárky, bylo to více zboží, vše v pohodě, až na jednu věc - místo jednoho zboží mi poslali jiné, než jsem chtěla (mají podobný kód, takže asi se spletli) Psala jsem jim a odpověděli, že mám možnost reklamovat a oni mi zboží vymění, mám i nárok na proplacení nákladů (poštovného) při vracení zboží. To ještě beru, ale... Jen by mě zajímalo, když mi pak oni pošlou to správné zboží, to už si nechají zaplatit to dopravné ode mě? Vždyť to není moje chyba, že se spletli. Nemáte s tím někdo zkušenost? Děkuji

Odpovědi:

Avatar uživatele
Bronzový

Vezmi chybně dodané zboží a k němu přilož kopii kupního dokladu a dopis, že bylo dodáno omylem. Odešli ho poštou nebo jiným levným způsobem (ne tramvají kolem světa) na jejich reklamační oddělení. V dopise napiš svůj požadavek, tj. zda-li chceš zboží vyměnit nebo vrátit peníze.

S dopravným je to tak, že nejprve zaplatíš dopravné zpět do obchodu. Pokud si necháš zboží vyměnit, tak je to reklamace a nové zboží Ti obchod nesmí zatížit novým poštovným, protože to byla chyba obchodu. Navíc můžeš oskenovat a poslat e-mailem podací lístek a požadovat proplacení poštovného. Obvykle se poštovné proplácí na účet.
Pokud se rozhodneš, že chceš vrátit peníze, tak v dopise uveď číslo účtu, na který chceš poslat peníze. Do 15 dní Ti je musí odeslat. Na proplacení poštovného směrem zpět do obchodu nárok v tomto případě nemáš, ale můžeš se s nimi handrkovat a teoreticky by ho proplatit mohli.


Avatar uživatele
Registrovaný

Já už nějaký pátek nakupuju na www.pda-prislusenstvi.cz jsem taková gadgetářka :-))) Tak se můžu podělit o zkušenost, protože přesně totok se mi loni stalo. Objednala jsem pro mamču k vánocům vyhřívaný rukavice (http://www.pda-prislusenstvi.c z/… ale poslali mi trochu jinou barevnou kombinaci než jsem chtěla. Tak sem tam zavolala, poslala zpátky s kopií faktury a oni mi to vyměnili. NIC jsem neplatila, jen poštovný když jsem to vracela, ale těch 30 kaček jsem zkousnula páč mi to fakt vyměnili obratem a byli milí a moc se omlouvali. Takže asi tak. Nejlepší je nakupovat tam, kde to znáš, eshopů na internetu je jako máku a nikdy nevíš, kde narazíš na podvodníka, nebo nepříjemnýho šmejdíře.

 

Diskuze k otázce

 

U otázky nebylo diskutováno.

 

Zajímavé otázky v kategorii Nakupování

Přihlásit se

Položte otázku, odpovězte, zapojte se, …

začněte zde

Reklama

Kvalitní odpovědi v: Nakupování

Zlatý Drap 412
Zlatý gecco 273
Zlatý hanulka11 271
Zlatý marci1 262
Zlatý mosoj 238
Zlatý briketka10 147
Zlatý annas 141
Zlatý ReHu 132
Zlatý iceT 108
Zlatý quentos 108

Zobrazit celkový žebříček

Facebook

 

Váš požadavek se vyřizuje, počkejte prosím.