Avatar uživatele
Zlatý

Jak donutit firmu aby provedla záruční opravu ?

Jde to vůbec ?
Doplňuji:
Takže to vypadá, že firma závadu zřejmě opraví ( prasklá výplň vchodových dveří).
Oprava cca za 10 000 Kč.
Jinak bych asi opravdu splakal nad osudem.

Uzamčená otázka – ohodnoťte nejlepší odpověď symbolem palce.

Nejlepší odpověď

Avatar uživatele
Zlatý

jedině přijít na provozovnu se právníkem, který bude mít v ruce ná návrh žaloby nebo s inspektorem České obchodní inspekce.

 

Další odpovědi:

Avatar uživatele
Pokročilý

Doplním: ne každý má někoho takového hned poruce, tak pro začátek aspoň tím pohrozit. Ale pohrozit v klidu, ne v hysterickém záchvatu :) Aby bylo vidět, že to myslíte vážně...


Avatar uživatele
Registrovaný

Pokud je právo na Vaší straně - máte hned několik možností - obrátit se na státní organizaci, která pomáhá spotřebitelům - Česká obchodní inspekce nebo na nestátní neziskové organizace - například SOS - Sdružení obrany spotřebitelů. Tam by Vám měli být schopni poradit. Popřípadě se spojit se soudním znalcem - který zboží přezkoumá a vystaví zprávu, která slouží jako důkazní materiál a třeba v případě reklamace bot, bývá úspěšná...


Avatar uživatele
Bronzový

Čes. obchod. insp. vám nepomůže (ta dá max. pokutu za správní delikt, ale nemůže přikázat firmě, aby vám věc vyreklamovala). Jedinná možnost je pohrozit žalobou a pak žalobu podat.
Doplňuji:
Ještě bych doplnil, že je možné si nechat udělat znalecký posudek (zda jde o záruční opravu či ne) a posléze jej předložit firmě. Pokud dopadne ve váš prospěch, podle obč. zák. máte právo na náhradu veškerých nákladů, které jste měl s reklamací, tedy i se znalec. posudkem.


Avatar uživatele
Registrovaný

Já píši reklamační dopis ve kterém uvedu vznik poškození a čeho se vlastně domáhám. Pošlu doporučeně. Musím však mít 100% jistotu, že nedošlo k porušení obchodních podmínek a znění záručního listu.

 

Diskuze k otázce

 

U otázky nebylo diskutováno.

 

Zajímavé otázky v kategorii Právo a zákony

Přihlásit se

Položte otázku, odpovězte, zapojte se, …

začněte zde

Reklama

Kvalitní odpovědi v: Právo a zákony

Zlatý Drap 1815
Zlatý standa 1247
Stříbrný ivzez 668
Zlatý mosoj 658
Zlatý gecco 480
Zlatý led 454
Zlatý zzzzz 450
Zlatý Michal Kole 436
Zlatý marci1 391
Zlatý arygnoc 385

Zobrazit celkový žebříček

Facebook

 

Váš požadavek se vyřizuje, počkejte prosím.