Jak donutit firmu aby provedla záruční opravu ?

jedině přijít na provozovnu se právníkem, který bude mít v ruce ná návrh žaloby nebo s inspektorem České obchodní inspekce.

Doplním: ne každý má někoho takového hned poruce, tak pro začátek aspoň tím pohrozit. Ale pohrozit v klidu, ne v hysterickém záchvatu :) Aby bylo vidět, že to myslíte vážně…

Pokud je právo na Vaší straně – máte hned několik možností – obrátit se na státní organizaci, která pomáhá spotřebitelům – Česká obchodní inspekce nebo na nestátní neziskové organizace – například SOS – Sdružení obrany spotřebitelů. Tam by Vám měli být schopni poradit. Popřípadě se spojit se soudním znalcem – který zboží přezkoumá a vystaví zprávu, která slouží jako důkazní materiál a třeba v případě reklamace bot, bývá úspěšná…

Čes. obchod. insp. vám nepomůže (ta dá max. pokutu za správní delikt, ale nemůže přikázat firmě, aby vám věc vyreklamovala). Jedinná možnost je pohrozit žalobou a pak žalobu podat.
Doplňuji:
Ještě bych doplnil, že je možné si nechat udělat znalecký posudek (zda jde o záruční opravu či ne) a posléze jej předložit firmě. Pokud dopadne ve váš prospěch, podle obč. zák. máte právo na náhradu veškerých nákladů, které jste měl s reklamací, tedy i se znalec. posudkem.

Upravil/a: Fidel

Já píši reklamační dopis ve kterém uvedu vznik poškození a čeho se vlastně domáhám. Pošlu doporučeně. Musím však mít 100% jistotu, že nedošlo k porušení obchodních podmínek a znění záručního listu.