Avatar uživatele
Bronzový

Jak by měla být výstižně a stručně položená otázka pro domluvení/upřesnění schůzky po telefonu s novým zákazníkem?

Kdy by se Vám to hodilo? Jak jste na tom časově? Spíše dopoledne nebo odpoledne? Můžete v 10 hod.? Je pro Vás výhodnější posezení v restauraci nebo když se za Vámi zastavím?

Uzamčená otázka – ohodnoťte nejlepší odpověď symbolem palce.

Nejlepší odpověď

Avatar uživatele

Callcentra už mají vymakanou nejúspornější variantu:
"Kdy a jak by vám vyhovovalo se sejít?".
Je tam řečeno vše potřebné, přičemž se ponechává maximální flexibilita pro protistranu.
Doplňuji:
ad ReHu, otázka zněla na výstižnou a stručnou variantu, kde se aspoň částečně předpokládá zainteresovanost zákazníka.
Jinak "ukecávání" má samozřejmě také své mechanismy a aplikace asertivních a dalších technik.
(Absolvoval jsem pár profesionálních školení, takže mám několik manuálů, jež se liší v detailech, ale mají týž cíl).

 

Další odpovědi:

Avatar uživatele
Registrovaný

Ze zakaznicke zkusenosti i na sluchatkach jako prodejce, dneska support pro nejvetsiho poskytovatele pripojeni asi takhle :

jak by vam to vyhovovalo ? (za predpokladu ze ma zajem...) Cokoliv dal nez nasledujici tyden bych bral za snahu zbavit se me...


Avatar uživatele
Zlatý

Při použití věty Dr.Axl asi mnoho oslovených sdělí, že nemá čas, zájem ....
Já přistupuji k domlouvání termínu indivindy.
Záleží na tom, s kým mluvím.
Je dobré mu dát na výběr třeba 2 varianty.
Např. tento nebo příští týden?
zkraje týdne nebo koncem?
Dopoledne nebo odpoledne, atd.


Avatar uživatele
Bronzový

Mě učili větu:"Hodí se Vám to ve středu dopoledne nebo ve čtvrtek odpoledne?!" Vždy však max.den-dva dopředu.

 

Diskuze k otázce

 

U otázky nebylo diskutováno.

 

Přihlásit se

Položte otázku, odpovězte, zapojte se, …

začněte zde

Reklama

Kvalitní odpovědi v: Finance a podnikání

Zlatý Drap 690
Zlatý mosoj 417
Zlatý gecco 242
Zlatý Hlada 239
Stříbrný ivzez 212
Zlatý standa 200
Zlatý hanulka11 179
Zlatý ReHu 172
Zlatý led 156
Zlatý panenka 153

Zobrazit celkový žebříček

Facebook

 

Váš požadavek se vyřizuje, počkejte prosím.