Historie úprav
Odpověděl/a – 12.listopad 20:09
Tá zdvorilostná fráza vám pomôže nabrať dych a ukľudniť sa – ak
dokážete pozdraviť, dokážete aj podať informáciu – maličkosť, ale
poteší…
Vzhľadom na to, že hovor sa nahráva -aspoň vo väčšine prípadov-
tak ako správne napísal česílko:
kľudným hlasom:
1 – Meno volajúceho, aspoň vedia ako vás osloviť
2 – kam treba prísť (lokalita, adresa)…
3 – informácia o postihnutom:
pohlavie, vek, popis zdravotného stavu (autonehoda, popálenie, porezanie,
v bezvedomí, nedýcha, krváca…), aké kroky ste podnikli (znehybnenie,
zohrievanie prikrývkou, podviazanie rany), použité lieky…
4 – v pripade rozhovoru s lekárom počas prijazdu záchranky – podrobne
ho informovať o dalšom zdravotnom stave postihnutého
Počas celého hovoru vyhýbať sa emóciám, snažiť sa o kľudný hlas
(chápem, že to je ťažké, ale človek, keď musí, zvládne), uvedomte si,
že hovoríte s človekom, ktorý musí na diaľku podľa vašich informácií
stanoviť ďalší postup zásahu.
Nervozita, plač, krik a nadávky nikomu nepomôžu!
Odpověděl/a – 13.listopad 6:02
Tá zdvorilostná fráza vám pomôže nabrať dych a ukľudniť sa – ak
dokážete pozdraviť, dokážete aj podať informáciu – maličkosť, ale
poteší…
Vzhľadom na to, že hovor sa nahráva -aspoň vo väčšine prípadov-
tak ako správne napísal česílko:
kľudným hlasom:
1 – Meno volajúceho, aspoň vedia ako vás osloviť
2 – kam treba prísť (lokalita, adresa)…
3 – informácia o postihnutom:
pohlavie, vek, popis zdravotného stavu (autonehoda, popálenie, porezanie,
v bezvedomí, nedýcha, krváca…), aké kroky ste podnikli (znehybnenie,
zohrievanie prikrývkou, podviazanie rany), použité lieky…
4 – v pripade rozhovoru s lekárom počas prijazdu záchranky – podrobne
ho informovať o dalšom zdravotnom stave postihnutého
Počas celého hovoru vyhýbať sa emóciám, snažiť sa o kľudný hlas
(chápem, že to je ťažké, ale človek, keď musí, zvládne), uvedomte si,
že hovoríte s človekom, ktorý musí na diaľku podľa vašich informácií
stanoviť ďalší postup zásahu.
Nervozita, plač, krik a nadávky nikomu nepomôžu!
Doplňuji:
Chápem vašu malú nedôveru, ale treba si uvedomiť, že na druhej strane
linky sú ľudia, ktorí sa musia za každú cenu ovládať, aj oni majú svoje
problémy (napr. choré dieťa) ale nesmú ich navonok prejaviť. Práve naopak
musia dať svoje city bokom a plne sa venovať vášmu problému. Ak to
zhoršujete vašou ´zábavnou´ hystériou, miesto toho, aby rýchlo zasahovali
a posielali pomoc, musia sa ešte venovať vášmu nezrozumiteľnému
blekotavému rozprávaniu, ukľudňovať vás.
Takže suma sumárum:
Žiadne srandičky, ale hlavne vecnú informáciu zbavenú emočných
prjavov.